Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025
Alcance: La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios (en adelante, “usted”). Le solicitamos leer detenidamente este documento antes de utilizar la aplicación.
I. Información que recopilamos
Con el fin de brindarle servicios de crédito y garantizar la seguridad de las transacciones, recopilamos la siguiente información de manera legal, razonable y necesaria:
1. Información de identidad
Información: nombre, género, número de teléfono móvil, número de identificación, etc.
Finalidad: Verificación de identidad, cumplimiento de requisitos legales y control de riesgos.
Limitación: Solo se utiliza para fines de autenticación, cumplimiento y seguridad, sin usos ajenos a los servicios.
2. Información financiera y crediticia
Información: número de tarjeta bancaria, ingresos mensuales, estado del préstamo, etc.
Finalidad: Evaluar su capacidad de pago y encontrar productos de préstamo que se ajusten a su perfil crediticio.
Limitación: Uso exclusivo para fines de evaluación crediticia y servicios relacionados con préstamos.
3. Información del dispositivo
Información: modelo del dispositivo, información de la red, etc.
Finalidad: Prevención de fraudes, análisis de riesgos, protección de la cuenta.
Limitación: No se utiliza con fines comerciales no relacionados.
4. Información de permisos
Para garantizar el funcionamiento normal de la aplicación, podemos solicitar las siguientes autorizaciones. Todas requieren su consentimiento previo y usted podrá rechazarlas o revocarlas en cualquier momento.
4.1 Permiso de ubicación
Finalidad: Verificar si su ubicación se encuentra dentro del área de servicio, recomendarle servicios correspondientes y evaluar riesgos de seguridad al iniciar sesión.
Limitación: Solo se activa al usar funciones específicas o iniciar sesión. No realizamos seguimiento en segundo plano ni localización continua.
4.2 Permiso de cámara
Finalidad: Capturar fotos de documentos de identidad u otros materiales necesarios durante el proceso de verificación.
Limitación: Solo se utiliza cuando usted lo autoriza expresamente. No se accede a la cámara en segundo plano.
4.3 Permiso de galería/almacenamiento
Finalidad: Permitir la carga de imágenes desde la cámara o galería al enviar retroalimentación o documentos de verificación.
Limitación: Solo se accede a los archivos que usted selecciona. No recopilamos ni analizamos otros contenidos de su galería.
4.4 Permiso de IDFA (Identificador de Publicidad)
Finalidad: Personalizar servicios y productos de crédito adecuados, mejorar la detección de fraudes y reforzar la seguridad.
Limitación: Uso restringido a fines legales y de seguridad. No compartimos ni vendemos este identificador a terceros con fines indebidos.
4.5 Permiso de contactos
Finalidad: Facilitar la selección de contactos como referencias o contactos de emergencia, evitando errores de ingreso manual.
Limitación: Solo se accede a los contactos que usted elija. No se recopila ni almacena toda la libreta de direcciones.
II. Uso de la información
La información recopilada se utilizará para los siguientes fines:
1. Verificar identidad y realizar evaluaciones de riesgo.
2. Procesar solicitudes de préstamo, aprobación, desembolso y pagos.
3. Mostrar información clara sobre el préstamo, incluyendo monto, tasa de interés, plazo y cargos.
4. Ofrecer productos crediticios adecuados según su perfil.
5. Brindar cupones, beneficios y recomendaciones personalizadas.
6. Mejorar las funciones de la aplicación y la experiencia del usuario.
7. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
III. Compartición y divulgación de la información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros ajenos.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- En cumplimiento de leyes, regulaciones o requerimientos de autoridades competentes.
- Con instituciones financieras o agencias de crédito colaboradoras, para evaluación de préstamos y control de riesgos.
- Con proveedores de servicios técnicos necesarios, como pagos, almacenamiento en la nube y verificación de seguridad.
Nota: Todos los terceros receptores de datos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
IV. Almacenamiento y protección de la información
Sus datos se almacenarán en servidores legales y seguros, ubicados en Colombia u otros países/regiones con capacidad de protección de datos adecuada.
Implementamos medidas de cifrado, control de acceso y otras tecnologías de seguridad para proteger su información.
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio, salvo disposición legal en contrario.
V. Política para menores
La aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.
No recopilamos de manera intencional información personal de menores de 18 años.
En caso de detectar la recopilación accidental de datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.
VI. Derechos del usuario
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso y consulta: Puede revisar y exportar su información personal y registros de préstamos.
Corrección y actualización: Puede solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
Eliminación y revocación: En conformidad con la ley, puede solicitar la eliminación de información o revocar su consentimiento.
Cancelación de cuenta: Puede solicitar la cancelación de su cuenta a través del servicio de atención al cliente en la aplicación. Tras la cancelación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.
VII. Actualización de la Política de Privacidad
En caso de modificaciones a esta Política, notificaremos en un lugar visible dentro de la aplicación y actualizaremos la fecha de vigencia.
Si los cambios son sustanciales, podríamos solicitar nuevamente su consentimiento.
VIII. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través del canal de atención al cliente disponible en la aplicación. Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible.